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Hilfe


Sie sind zum ersten Mal bei televino.de oder haben Fragen? Schauen Sie einfach mal hier nach, ob die Antwort nicht dabei ist. Natürlich stehen wir Ihnen auch jederzeit telefonisch, per Email oder Fax zu Verfügung.


Bedienung der WebSite

Über die Navigationsleiste (oben) können Sie durch Klicken auf Weinkarte das Gebiet, das Sie interessiert, z.B. "Veneto", wählen. Sie finden nun die jeweiligen Kellereien mit umfangreichen Informationen sowie deren Weine. Detaillierte Weininfos erhalten Sie durch Klicken auf die jeweilige Flasche oder die Weinbezeichnung.

Über unsere Suchfunktion (oben) können Sie gezielt nach Weinen und Kellereien suchen. Die Detailsuche ermöglicht Ihnen weitere Suchmöglichkeiten nach Jahrgang, Traubensorte, Auszeichnungen etc.

Nach erfolgtem Login können Sie ausserdem über den Link Bestellhistorie sowie Favoriten (rechts oben) getätigte und nicht getätigte Bestellungen sowie die von Ihnen am meisten bestellten Weine sich anzeigen lassen und diese von hier bequem in den Warenkorb legen.  

Funktion des Warenkorbes

Wenn Sie einen Wein bestellen möchten, tragen Sie einfach die gewünschte Menge in das entsprechende Feld ein, und klicken anschließend auf das daneben angeordnete Warenkorbsymbol Warenkorb. Der gewünschte Wein befindet sich nun in Ihrem virtuellen Einkaufswagen. Um Ihren Einkaufswagen anzusehen oder zu ändern klicken Sie bitte rechts oben auf das Warenkorbsymbol. Sie erhalten nun eine Übersicht über Ihren Warenkorb und können Änderungen vornehmen.


Ablauf des Bestellvorgangs

Damit wir ihre Bestellung entgegennehmen können, benötigen Sie ein Konto auf unserer Homepage. Dies können Sie kostenlos unter Login (rechts oben) erstellen. Sollten Sie schon ein Kundenkonto bei uns haben so genügt es, wenn Sie sich mit Hilfe Ihrer Email-Adresse und Ihres selbst gewählten Passworts bei uns anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie zum Warenkorb zurückkehren (Klick rechts oben). Zurück im Warenkorb klicken Sie zur Kasse. Nun werden noch einmal alle Bestelldaten zusammengefasst und Sie können letzte Änderungen vornehmen. Mit zur Kasse wird ihre Bestellung abgeschickt. Eine Auftragseingangsbestätigung wird Ihnen automatisch an ihre E-Mail Adresse zugesendet

Nachdem Sie Ihre Bestellung an uns geschickt haben, erhalten Sie automatisch eine Kopie per email. Wir informieren Sie dann, sobald der Wein verschickt worden ist.


Zahlung

Wir akzeptieren bei Erstlieferung Zahlung gegen Vorauskasse, Nachnahme (zzgl. 5 Euro Nachnahmegebühr), Lastschriftverfahren oder PayPal. Bei der Zahlungsweise Paypal erhalten Sie von uns nach der Bestellung eine weitere Email. Mit Hilfe dieser können Sie die Zahlung über PayPal abwickeln. PayPal ermöglicht auch die Zahlung durch die Kreditkarten Mastercard und Visa. Stammkunden beliefern wir auch auf Rechnung. Die Rechnung ist binnen 10 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig.


Datenschutzinformationen

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich:

- zur Abwicklung der Bestellung. In diesem Zusammenhang übermitteln wir Ihre Lieferdaten (Name, Anschrift, in Ausnahmefällen die Telfonnummer um Rückfragen zu klären) unserem Logistikpartner zur Verfügung.

- um Ihnen die wiederholte Eingabe Ihrer Daten zu ersparen (z.B. indem wir in Ihrem Account Ihre Daten, wie Adresse, E-Mail-Adresse, Name, Passwort, Zahlungsarten, speichern)

- um Sie auf Wunsch über neue Produkte und Dienstleistungen zu Informieren

 
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© 2002-2010 Televino e.K. Markus Landmann